Как известно, процесс принятия решений в социально-экономических системах слабо формализован. Поэтому в нестандартных ситуациях (например, при необходимости серьезного реформирования существующей системы) ее руководитель вынужден опираться на мнения специалистов (экспертов), имеющих большой опыт работы в соответствующей области.
В классических методах экспертизы мнения экспертов считаются объективными, предлагается набор готовых вариантов решений, заданы чёткие критерии оценки этих вариантов, для обработки экспертных оценок используются простейшие статистические процедуры. Однако проблемы, возникающие в социально-экономических системах, как правило, не имеют готовых, чётко сформулированных вариантов решения, их подготовка является частью самого процесса принятия решений. При этом разные эксперты имеют разные мнения относительно целесообразности и эффективности тех или иных решений, а поскольку основная часть экспертов работает в реформируемой системе, их мнения не могут быть беспристрастными. Кроме того, даже эксперты, имеющие близкие точки зрения, иногда не могут работать вместе из-за особенностей личных взаимоотношений (конфликтность, психологическая несовместимость, субординация и т.п.).
Настоящая работа посвящёна применению специально разработанных для таких случаев методов экспертизы для поддержки принятия решений в социально-экономических системах управления.