Рассмотрены принципы адаптивного управления крупномасштабной транспортной корпорацией на основе принципа клиентоориентированности и единого каталога услуг. Предложены методы упорядочения информации при построении каталога услуг. Разработана организационная система функционирования каталога. Установлены взаимосвязи систем каталогизации, стандартизации и контроля качества оказываемых услуг. Развита концепция автоматизированной системы каталогизации и контроля качества услуг.