Сформулированы основные отличия RPA (Robotic Process Automation) от других известных инструментов автоматизации. Показаны основные характеристики RPA, функциональность и области применения. Рассмотрены вопросы внедрения RPA в контексте стратегии развития ИТ-потенциала компании. Отмечено, что резко увеличившийся спрос на RPA-проекты в последние два года привел к острой нехватке кадров в этой области.